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以“行”暖心护理人 优质服务专项行|5123导航五湖四体检中心优质护理服务在行动

时间:2024-03-20 17:38   浏览数:次   来源:  

为提升优质护理服务质量,体检中心牢记“以人民健康为中心”的服务宗旨,朝着“患者满意、服务优质”的目标不断前进,开展“以‘行’暖心护理人 优质服务专项行“服务,使每一位受检者体验到细致入微的体检服务。

环境整洁优雅,新年新气象。体检中心拥有宽敞明亮的体检大厅、完善的体检项目、规范的检查诊室、舒适的就餐环境。春节期间还张贴上了春联、窗花,挂上了红灯笼,福字成帘,张灯结彩,精心布置了一番,一派喜气洋洋,让体检者有一种在家里过年的感觉。

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完善体检流程规范,提供便捷细致服务。体检中心对科室制度进行了梳理,对体检结果有异常的客户进行健康追踪,并给予个性化饮食、运动等指导。工作人员指引体检人员,有效分流提高效率。对于行动不便、年迈体弱的体检对象提供全程陪检服务。医护人员每天以饱满的精神热情周到的服务态度上岗,提倡主动向前一步迎接客户,一个眼神、一个微笑、一句温暖的话语,让客户体验高品质的暖心服务。

掌握体检指标,与客户健康同行。查看历年体检数据,动态了解健康变化,指导体征、结果异常的体检者院内分诊等。记得有一位患者体检时,医生发现患者疑似胰腺肿瘤,赶紧告知患者及其家属进一步检查后确诊,这个结果对他来说是一个巨大的打击,我们及时发现了问题,并对他进行心理疏导和人文关怀和后续治疗指导,效果良好,患者家属非常感谢。正是因为我们的专业、细心和关怀,才能及时发现潜在健康问题,为患者及时提供帮助。

5123导航五湖四体检中心秉承优质护理服务理念,打造温馨舒适的就医环境,提高客户的就医体验,赢得客户的认同,我们一直在努力。

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